快手刘震：直播电商门槛低，平台治理是大问题 世界热点
刘震说，不久前刚刚发布的快手2022年的财报，过去一年快手平均日活跃用户数达到3 66亿，平均月活跃用户...
2023-04-16
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北京快手科技有限公司副总裁 刘震
出品|搜狐智库
编辑|王晓旭
4月15日，在2023第十五届中国木兰年会上，北京快手科技有限公司副总裁刘震发表演讲。
刘震说，不久前刚刚发布的快手2022年的财报，过去一年快手平均日活跃用户数达到3.66亿，平均月活跃用户数超过6.4亿。快手除了做好国内的业务之外，也在积极布局海外业务，目前快手海外的业务主要集中在拉美、中东和东南亚这几个地区，覆盖30多个国家和地区，月活跃用户数超过1.8亿。选择集中在这几个地区是因为做短视频和直播的领域需要具备一些条件，比如人口规模大，年龄结构年轻，文化外向、奔放。
刘震表示，快手打造的是一个信任经济，主播跟受众之间的关系是老铁、家人。“信任逻辑就是喜欢这个主播，他直播时候我去看，推荐的东西我觉得挺好就买了，之后可能他推荐什么东西我都来买一下。”快手是一个社区属性特别强的平台，直播是建立在信任的基础上，这种信任对主播提出更高的要求，同时也让主播更加具有商业价值，能够享受到私域流量的红利。
刘震表示，平台的治理是一个很大的问题，因为直播电商进入门槛很低，很多内容同质化，主播对商品的质量、品行把控度是非常低的，所以会造成很多的投诉，尤其是我们刚开始做直播电商时候，这个比例是非常非常高的。过去一年的时间，快手平台处罚了65万的主播和商家，封禁25万多个账户，与此同时，投诉率下降30%，
